昨天上午，五里河工商所对百利家居的家具商开展培训，一些《消法》方面的专业常识让业户感到“新鲜”。该所所长李文彬说，因为缺少法律常识，一些业户经常是犯了错还不知道，时间一长消费者也是“见怪不怪”，这次把这些问题提出来，就是为了做个提醒，让家具商和消费者都来当心。

话题一：“处理品”可退可换

[误解]“家具处理”不退不换；处理品是样品、“赔本甩卖”；有瑕疵，买了“好坏自知”，别再拿质量“说事”。

[解说]五里河工商所调解员孙鹏(孙鹏博客,孙鹏新闻,孙鹏说吧)光： 　　按《消法》规定，处理品也是商品，商家要负责三包。不同的是，处理品有瑕疵，比如“样品家具”，因长期摆放外观上有划痕，消费者购买后，不能以这些划痕为由提出退换货。

 

因此，处理商品要标明“处理”原因，此原因之外的质量问题仍要依据三包规定调解。但商家惯用“处理品”、“样品处理”等简单方式向消费者做说明，并称“处理商品不退不换”，这是违反《消法》规定的。

 

话题二：两次维修的“误解”

[误解]家具经两次维修仍不能正常使用的给予更换，但必须是家具同一“部位”出现毛病。

[解说]孙鹏光：《消法》规定：保修期内两次修理仍不能正常使用的商品，经营者当给予退换，并没有强调是同一部位出现质量问题。

 

话题三：退餐桌椅子咋办？

[误解]成套销售的家具，主家具出问题退货时，附属家具没问题不给退换。

[解说]孙鹏光：《合同法》规定，因标的物主物不符合约定而解除合同的，其效力及于从物；因从物不符合规定的，解除合同效力不及于主物。

 

比如说，买了成套餐桌（配备椅子），作为“主物”的餐桌有质量问题退货时，椅子即便没有质量问题，商家也应该给退；反之，椅子有问题了，餐桌没有问题，则餐桌不能退货。